得物怎么申请退换货及超过7天退换货指南
在购物平台上，退换货服务是衡量平台服务质量和用户体验的重要指标之一。得物APP，作为一个集潮流商品购买、鉴定、转售于一体的综合平台，自然也非常重视用户的退换货需求。本文将详细介绍在得物上如何申请退换货，特别是超过7天后的退换货流程用户更好地维护自身权益。
一、得物退换货政策概述
得物APP提供较为灵活的退换货政策，旨在确保用户购买的商品符合期望。一般而言，用户在收到商品后7天内可申请无理由退换货（部分特殊商品除外），但需保证商品及配件、包装等完好无损，不影响二次销售。此外，针对部分存在质量问题的商品，得物还提供超出7天的退换货服务。
二、7天内申请退换货步骤
① 登录得物APP 打开得物APP，使用您的账号登录。
② 进入订单管理 点击底部导航栏的“我的”，然后选择“订单”，进入订单管理页面。
③ 选择需退换货订单 在订单列表中，找到需要申请退换货的订单，点击进入详情页面。
④ 申请售后 在订单详情页面，点击“申请售后”，选择“退货”或“换货”选项，并填写退换货原因和相关描述。
⑤ 等待审核 提交申请后，得物客服将在一定时间内对您的申请进行审核。审核通过后，您将收到退换货地址和退换货指南。
⑥ 寄回商品并跟踪物流 按照得物提供的地址和指南，将商品寄回。同时，注意保留好寄回物流单号，以便跟踪物流信息。
三、超过7天申请退换货流程（针对质量问题）
① 联系客服 若您购买的商品存在质量问题且已超过7天退换货期限，首先通过得物APP内的在线客服或电话客服联系得物客服。
② 提供证明材料 根据客服要求，提供商品存在质量问题的照片、视频或其他证明材料。
③ 等待审核与沟通 得物客服将对提供的证明材料进行审核，并与您沟通退换货的具体方案。
④ 按照方案执行 一旦审核通过并达成退换货方案，您需要按照客服提供的指南将商品寄回（部分情况下得物可能提供上门取件服务）。
⑤ 跟踪处理进度 寄回商品后，您可以通过得物APP内的售后页面跟踪退换货处理进度，直至收到退款或换货商品。
四、注意事项与小贴士
① 了解退换货政策 在申请退换货前，务必仔细阅读并了解得物的退换货政策，确保您的申请符合规定。
② 保持商品完好 申请退换货时，请确保商品及配件、包装等完好无损，否则可能影响退换货申请的成功率。
③ 及时沟通 在退换货过程中，如遇任何问题或疑问，建议及时与得物客服沟通，以便快速解决问题。
④ 保留凭证 寄回商品时，务必保留好寄回物流单号等凭证，以便在必要时提供证明。
得物APP以其丰富的潮流商品、专业的鉴定服务和灵活的退换货政策赢得了众多用户的青睐。通过本文的介绍，希望能帮助用户更加熟悉得物的退换货流程，从而在购物过程中更加得心应手。无论遇到任何问题，得物都将竭诚为用户提供优质的售后服务。
